Digital Signage – wyświetlanie reklam i informacji. Monitory zbiorcze mogą być uruchomione w trybie „Multimedia”, dzięki czemu zostaje wygospodarowana dodatkowa przestrzeń na publikowanie treści reklamowych i informacyjnych.
System kolejkowy eliminuje te problemy, wprowadzając cyfrową strukturę obsługi. Zamiast stać w kolejce, klient rejestruje się – najczęściej poprzez ekran dotykowy – i otrzymuje numer biletu przypisany do konkretnej sprawy lub stanowiska.
Wprowadzenie elektronicznej kolejki zmniejsza napięcia, skraca czas obsługi i pozwala lepiej zarządzać personelem w godzinach największego natężenia.
W administracji publicznej systemy kolejkowe usprawniają przyjmowanie interesantów w urzędach miast, starostwach czy ZUS. Dzięki nim możliwe jest sprawne zarządzanie ruchem osób załatwiających różne sprawy – od meldunków po kwestie podatkowe.
Coraz popularniejsze stają się także aplikacje mobilne powiązane z systemem kolejkowym. Dzięki nim klienci mogą nie tylko zarejestrować swoją wizytę, ale również śledzić w czasie rzeczywistym, jak przesuwa się kolejka.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego przez otrzymywanie telefonicznych połączeń przychodzących od firmy Koma Nord Sp. z o.o., zgodnie z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz Polityką Prywatności.
Elektroniczny system kolejkowy to zintegrowane rozwiązanie składające się z kilku współpracujących ze sobą komponentów.
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
W sektorze handlowym i usługowym – zwłaszcza w punktach serwisowych, salonach sprzedaży czy aptekach – system kolejkowy pomaga rozdzielić ruch między różne stanowiska i usprawnia obsługę w godzinach szczytu.
“SystemY kolejkowE QMS podnosZĄ komfort obsługi klientów oraz przyczyniaJA się do skrócenia czasu oczekiwania. Zwalnia klienta z konieczności pilnowania kolejki, a co za tym idzie, pozwala w czasie oczekiwania, zapoznać klienta z ofertą, przekazać treści reklamowe lub ogłoszeniowe.”
Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody". Więcej o plikach cookies przeczytasz w naszej Polityce prywatności. Zaakceptuj tylko niezbędne
Działanie systemu opiera się na kilku etapach, które – choć z perspektywy użytkownika są bardzo intuicyjne – wymagają sprawnej współpracy zaawansowanych technologii.
Coraz bardziej powszechna będzie także sztuczna inteligencja, która pozwoli analizować dane w czasie rzeczywistym i dynamicznie dostosowywać działanie kolejki – np.
Wdrożenie systemu kolejkowego nie tylko poprawia organizację infokioski obsługi, ale również otwiera drogę do dalszej automatyzacji i cyfryzacji procesów kontaktu z klientem.